Главным достижением компании руководство АН «Модус считает создание высокопрофессионального коллектива, способного решать задачи любой сложности.
Когда клиенты приходят в агентство недвижимости «Модус», то видят на стене офиса огромную фотографию: весь коллектив компании во главе с ее бессменными руководителями, Светланой Федоровной Тороповой и Мариной Федоровной Удальцовой. Сразу понятно – здесь работает команда успешных профессионалов. И мало в каком агентстве вы еще встретите такую открытость и дружелюбие, поэтому клиенты восхищаются – как здорово, что вы все вместе, это придает дополнительную уверенность в надежности проведения сделки!
Директора убеждены, что их главное достижение – создание сплоченного коллектива. Многие из агентов и менеджеров здесь работают с момента основания, а около 30 сотрудников трудятся в компании больше 10 лет. И это в условиях, когда текучесть кадров во многих агентствах недвижимости – просто головная боль. И уходить из АН «Модус» никто не собирается – компетентное открытое адекватное руководство, которое всегда поддержит, поможет, успокоит, коллегиально поспособствует решению сложных вопросов – где такое встретишь еще?
— Мы всегда были уверены, и с каждым годом наши убеждения только крепнут, что директора риелторских компаний – это организаторы. Они задают темп, стандарты работы, постоянно поднимают планку. Они создают рабочие схемы и организуют бизнес-процессы. В общем, делают все для того, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, а клиенты возвращались вновь и вновь. Ну а главные в агентстве – это специалисты по недвижимости, — уверены Светлана Торопова и Марина Удальцова. — Это менеджеры, которые все установки руководства и внедряют в жизнь, которые общаются с клиентами и проводят сделки. Есть надежный сплоченный коллектив – агентство будет успешным и переживет все трудности, решит любую проблему, справится с самой сложной сделкой и достигнет сияющих вершин. Не случайно наш девиз звучит так: «Работать нужно в команде. Когда она сформирована, жить всем легко». А наши менеджеры – это наша интеллектуальная основа: Неборачко Елена Казимировна, Ремизова Светлана Викторовна, Пасичник Ирина Николаевна (в основном работает с молодыми агентами до 30 лет), Фомина Вера Аркадьевна. Менеджеры постоянно проходят обучающие курсы, следят за всеми изменениями в законодательстве. Наш менеджер – опора для агента. В нужное время подскажет, как все сделать максимально правильно и в минимальный срок. Поговорка «хорошо там, где нас нет» в нашем агентстве не уместна. «Хорошо там, где мы есть», — и это правильно!
Действительно, опытный специалист – бриллиант на рынке оказания риелторских услуг. Он много повидал, многое умеет, знает, как найти выход практически из любой ситуации.
— У нас были случаи, когда приходили клиенты и рассказывали – мы уже в несколько агентств обращались. И уже не надеялись, что кто-то сможет помочь. Даже руки опускались – думали, ну все, это тупик. А тут вы – и наша сложная проблема разрешается. Обязательно порекомендуем вас своим друзьям и знакомым обращаться только – в «Модус»! – это слышать приятно.
Качество – на первом месте.
В компании есть целый том – отзывы благодарных клиентов. И с каждым днем он увеличивается в объемах. В АН «Модус» оказывают весь комплекс услуг на рынке жилья, преимущественно работая на вторичном рынке. Риелторская услуга в компании оказывается от и до: сделка завершена, когда все проблемы улажены, когда прежние хозяева выехали из квартиры, а новые в ней прописались. Помогают и с переездом. И так здесь было всегда, на протяжении уже 21 года, ведь качество услуг – на первом месте.
— А как же может быть иначе, — утверждают Светлана Торопова и Марина Удальцова. – Мы взялись за проблему клиента и обязаны сделать все, от нас зависящее, иначе просто не имеем права брать комиссионные. Собственно, оценить качество услуги, понять, насколько ты профессионален, очень просто: надо поставить себя на место клиента и задаться вопросом – все ли меня устраивает. Относись к другому, как к самому себе — и все встанет на свои места. Поэтому то, что надо работать качественно и профессионально, у нас не обсуждается – так было с момента основания. И так будет и дальше. Без вариантов.
Вперед – с НП «ЛУАН»!
Идея директоров о том, что на первом месте в агентстве находится именно агент, нашла свое выражение в том, что «Модус» активно поддержал идею создания в нашем городе некоммерческого партнерства НП «ЛУАН» — «Лиги Успешных агентов», а Светлана Торопова вошла в состав совета директоров Партнерства.
— Нам очень понравилось, что «ЛУАН» продвигает нашу основную идею о главенстве агента, — делятся директора АН «Модус». – И, конечно, мы стали спонсорами этого партнерства, все наши агенты являются его участниками. Уже сейчас партнерство себя оправдало. «ЛУАН» существует совсем недавно, но уже провел целый ряд мероприятий, направленных на агентов. Это и первый в нашем городе конкурс красоты среди профессионалов рынка недвижимости «Леди-риелтор 2014», победительницей которого стала Лариса Соколова, специалист по недвижимости нашей компании. И два чемпионата по недвижимости. И многочисленные обучающие тренинги и семинары. Агенты должны всегда учиться – без этого никуда. Кстати, обучение для членов НП «ЛУАН» стоит абсолютно недорого, а приезжают ведь ведущие бизнес-тренеры со всей России и из нашего города. У них есть, чему поучиться! И это нам выгодно в конечном итоге — повышает нашу конкурентоспособность на рынке недвижимости, позволяет оказывать клиентам услуги еще более высокого качества.